7月30日至8月4日，“12345”便民服務熱線受理吳中區方面的訴求556件，市民重點關注的內容主要集中在以下幾方面：環境整治、違法建設、勞資糾紛、教育就學、食品安全、公交出行等。其中有多位市民反映吳中實驗小學新的教學樓還未建好，就要求學生開學后搬到新學校，市民覺得裝修產生的氣味，非常不利于小孩的健身，希望開學后還是在老學校上課；此外，還有市民反映木瀆鎮馬莊7組有一家廢品收購站直接將鐵鍋廢液排放到附近河里，希望有關部門及時查處。